Conditions générales de vente

En vigueur au 29 août 2026

Article 1 : Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes conclues sur le site nidela.fr entre le vendeur identifié à l'article 2 et tout client consommateur au sens du Code de la consommation.

Toute commande implique l'acceptation préalable et sans réserve des présentes CGV. Le vendeur se réserve le droit de les modifier à tout moment ; les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.

Article 2 : Identité du vendeur

Laywens FERIAUX, entrepreneur individuel (EI), exerçant sous le nom commercial Hikari Shop et exploitant la boutique Nidela
33 rue Madeleine Brès, 77000 Melun, France
SIRET : 994 561 587 00019, RCS Meaux 994 561 587
TVA intracommunautaire : FR81 994 561 587
E-mail : contact@nidela.fr, téléphone : 06 25 01 72 08

Article 3 : Produits

Les produits proposés sont ceux figurant sur le site au jour de la consultation, dans la limite des stocks disponibles. Les photographies et visuels d'illustration n'entrent pas dans le champ contractuel : de légères différences de teinte ou de rendu peuvent exister sans engager la responsabilité du vendeur. Les caractéristiques essentielles de chaque produit (matière, dimensions, entretien) figurent sur sa fiche.

En cas d'indisponibilité d'un produit après commande, le client en est informé par e-mail et remboursé intégralement dans un délai maximum de 14 jours.

Article 4 : Prix et frais de livraison

Les prix sont indiqués en euros, hors frais de livraison. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts : le vendeur bénéficie de la franchise en base et ne facture pas de TVA. Le montant affiché est donc le montant total dû au titre du produit.

Les frais de livraison sont fonction de la destination :

France (métropole et Corse) : 4,90 €, offerts à partir de 49 € d'achat.
Union européenne : 9,99 €, sans franchise de port.
Pays hors Union européenne desservis (liste à l'article 7) : 12,99 €, sans franchise de port.

Le montant exact est calculé et affiché avant la validation définitive de la commande, en fonction de l'adresse de livraison saisie. Si aucun tarif n'apparaît pour votre adresse, c'est que le pays concerné n'est pas desservi.

Pour les livraisons en France et dans l'Union européenne, le prix payé à la commande est définitif : aucun frais de douane, taxe d'importation ou frais de dossier ne sera réclamé au client à la livraison. Ces éventuelles formalités sont prises en charge par le vendeur.

Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane ou taxes locales peuvent être exigibles à l'entrée dans le pays de destination. Ils relèvent de la réglementation locale, restent à la charge du destinataire et s'ajoutent au prix payé sur le site. Le vendeur invite le client à se renseigner auprès des autorités douanières de son pays avant de commander.

Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.

Article 5 : Commande

Le client sélectionne ses produits, vérifie le détail de son panier, renseigne ses coordonnées et procède au paiement. La validation de la commande vaut acceptation des prix, des descriptions et des présentes CGV.

Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est adressé au client. La vente n'est définitivement conclue qu'à l'encaissement effectif du paiement.

Le vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande présentant un caractère anormal, notamment en cas de litige antérieur non résolu ou de soupçon de fraude.

Article 6 : Paiement

Moyens acceptés. Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par carte bancaire (Carte Bancaire, Visa, Mastercard, American Express), par portefeuille électronique (Apple Pay, PayPal, Shop Pay) ou via Klarna. Les moyens réellement disponibles sont ceux affichés sur la page de paiement.

Sécurité. Les transactions sont traitées par des prestataires de paiement agréés et chiffrées de bout en bout. Le vendeur n'a accès à aucune donnée bancaire et n'en conserve aucune.

Paiement différé ou fractionné via Klarna. Klarna est un service de paiement indépendant proposé par Klarna Bank AB (publ), établissement de crédit suédois. Lorsque le client choisit ce moyen de paiement, un contrat distinct est conclu directement entre lui et Klarna : le vendeur n'est ni prêteur, ni intermédiaire en opérations de banque, et n'intervient pas dans la décision d'acceptation.

Les conditions du service, les échéances, les éventuels frais et pénalités de retard sont communiqués par Klarna avant la validation du paiement et relèvent de ses propres conditions générales et de sa politique de confidentialité. Klarna peut procéder à une évaluation de solvabilité et refuser une demande. Un refus de Klarna n'empêche pas le client de régler sa commande par un autre moyen.

Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.

En cas de rétractation, de retour ou d'annulation, le vendeur rembourse Klarna, qui ajuste ou annule les échéances restantes. Le client doit poursuivre ses paiements auprès de Klarna jusqu'à confirmation de l'ajustement par cette dernière.

Article 7 : Livraison

Zones desservies. Le vendeur livre :

la France métropolitaine et la Corse ;
l'ensemble des États membres de l'Union européenne ;
les quatorze pays suivants, hors Union européenne : Australie, Canada, Corée du Sud, Émirats arabes unis, États-Unis, Hong Kong, Israël, Japon, Malaisie, Norvège, Nouvelle-Zélande, Royaume-Uni, Singapour et Suisse.

Les destinations non listées ci-dessus ne sont pas desservies : aucun mode de livraison ne s'affichera au moment du paiement pour ces adresses. Cette liste peut évoluer ; elle est mise à jour dans les présentes CGV et reflétée dans les options proposées au paiement.

Délai. La commande est expédiée sous 1 à 2 jours ouvrés. Le délai de livraison constaté est ensuite de 5 à 14 jours ouvrés. Selon les produits, les colis sont expédiés depuis un entrepôt situé dans l'Union européenne ou en dehors de l'Union européenne, ce qui explique cet écart. Pour les destinations hors Union européenne, le délai peut être allongé par les formalités douanières locales, indépendantes de la volonté du vendeur. Le délai maximum de livraison est de 30 jours à compter de la commande. Un numéro de suivi est communiqué dès l'expédition.

Retard. Conformément à l'article L.216-2 du Code de la consommation, en cas de manquement du vendeur à son obligation de livrer, le client peut résoudre le contrat, par lettre recommandée ou par écrit sur un autre support durable, après avoir mis le vendeur en demeure de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable et resté sans effet. Le contrat est résolu à réception de cet écrit, sauf livraison entre-temps. Le vendeur rembourse alors la totalité des sommes versées au plus tard dans les 14 jours suivant la résolution.

Réception. Les risques sont transférés au client à la remise physique du colis. Il appartient au client de vérifier l'état du colis à la livraison et d'émettre toute réserve utile auprès du transporteur, puis d'en informer le service client dans les meilleurs délais.

Adresse erronée. Une adresse incomplète ou inexacte communiquée par le client peut entraîner un retard ou un retour du colis ; les frais de réexpédition sont alors à sa charge.

Article 8 : Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Pour l'exercer, le client informe le vendeur de sa décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté, par e-mail à contact@nidela.fr, ou en utilisant le formulaire type figurant en annexe des présentes. L'usage de ce formulaire est facultatif.

Frais de retour. Les frais directs de renvoi du produit sont à la charge du client. Certains produits devant être retournés vers un entrepôt situé hors de l'Union européenne, ces frais peuvent être élevés au regard du prix de l'article ; le service client communique une estimation avant tout renvoi.

Adresse de retour. Elle dépend du produit et est communiquée par le service client sous 48 heures ouvrées après la demande. Le client est invité à la demander avant d'expédier son colis : cette démarche facilite le suivi et accélère le remboursement, mais elle ne conditionne pas l'exercice du droit de rétractation.

État du produit. Le produit doit être retourné dans un délai de 14 jours suivant la notification, complet et dans un état permettant sa remise en vente. Le client peut manipuler et essayer le produit comme il le ferait en magasin. Sa responsabilité ne peut être engagée qu'en cas de dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit. La conservation de l'emballage d'origine n'est pas exigée.

Remboursement. Le vendeur rembourse la totalité des sommes versées, frais de livraison standard inclus, au plus tard 14 jours après avoir été informé de la décision de rétractation. Il peut différer le remboursement jusqu'à récupération du produit ou jusqu'à fourniture par le client d'une preuve d'expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Exclusions. Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas notamment aux produits descellés après livraison ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, ni aux produits confectionnés selon les spécifications du client.

Article 9 : Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale, le vendeur reste tenu des défauts de conformité du bien et des vices rédhibitoires.

Garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) : le client dispose d'un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir. Il peut choisir entre la réparation et le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par la loi. Il est dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité pendant les 24 mois suivant la délivrance. La garantie légale de conformité s'applique indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement consentie.

Garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) : le client peut décider de mettre en œuvre cette garantie. Il peut alors choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix, conformément à l'article 1644 du Code civil. L'action doit être intentée dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.

Toute demande au titre de ces garanties s'exerce auprès du service client à l'adresse contact@nidela.fr. Les frais de retour engagés dans ce cadre sont intégralement pris en charge par le vendeur.

Article 10 : Service client et réclamations

Toute réclamation peut être adressée à contact@nidela.fr ou par téléphone au 06 25 01 72 08. Le délai de réponse est de 48 heures ouvrées.

Article 11 : Médiation de la consommation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le processus de médiation des litiges de la consommation, après nous avoir sollicités et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :

CM2C
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
Téléphone : 01 89 47 00 14
Site internet : www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
E-mail : litiges@cm2c.net

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige l'opposant au vendeur. Le recours à la médiation suppose qu'une réclamation écrite ait préalablement été adressée au service client et qu'aucune solution satisfaisante n'ait été trouvée dans un délai de deux mois.

Les clients résidant dans l'Union européenne peuvent également déposer leur litige sur la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

Les litiges relatifs à un paiement Klarna relèvent du service client et du médiateur propres à Klarna, ce service étant fourni indépendamment du vendeur.

Article 12 : Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la relation client. Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, qu'il peut exercer à l'adresse contact@nidela.fr. Le détail figure dans les mentions légales et la politique de confidentialité du site.

Lorsque le client choisit Klarna, les données nécessaires à l'opération sont traitées par Klarna en qualité de responsable de traitement autonome, selon sa propre politique de confidentialité.

Article 13 : Force majeure

La responsabilité du vendeur ne saurait être engagée en cas d'inexécution due à un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil, notamment grève des transporteurs, catastrophe naturelle ou blocage des réseaux de communication.

Article 14 : Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du site est protégé par le droit d'auteur et le droit des marques. Toute reproduction non autorisée est interdite.

Article 15 : Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Conformément au règlement (UE) n° 593/2008, ce choix ne prive pas le consommateur résidant dans un autre État membre de la protection que lui assurent les dispositions impératives de la loi de son pays de résidence habituelle.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité, puis, à défaut, par voie de médiation. Les tribunaux français sont compétents dans les conditions prévues par le Code de la consommation.

Annexe : formulaire type de rétractation

(À compléter et à renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat. Son usage est facultatif.)

À l'attention de Laywens FERIAUX, Nidela, 33 rue Madeleine Brès, 77000 Melun, contact@nidela.fr

Cette adresse est celle à laquelle notifier votre rétractation. Elle n'est pas l'adresse de retour des colis, qui vous est communiquée par le service client et dépend du produit.

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :