Nidela est une petite structure. Pour tenir un site propre et un service client réactif à une personne, nous nous appuyons sur des outils d'intelligence artificielle. Nous préférons vous dire où et comment, plutôt que de laisser la question sans réponse.
Les textes du site
Nos fiches produit, nos pages d'information et nos e-mails sont rédigés avec l'aide d'outils de rédaction assistée. Chaque texte est ensuite relu, corrigé et validé par la personne qui gère la boutique avant publication.
Une règle ne bouge pas : les caractéristiques annoncées proviennent des fiches techniques de nos fournisseurs, jamais d'une génération automatique. Matière, dimensions, contenu du lot, entretien : ces informations sont vérifiées à la source. Si un doute subsiste sur une caractéristique, nous préférons ne pas l'écrire.
Les visuels
Trois types d'images coexistent sur le site.
Les photographies du fabricant, qui montrent l'article tel qu'il vous sera expédié. Nous pouvons les recadrer, les détourer ou uniformiser leur fond, sans jamais modifier la forme, la couleur ou les proportions de l'objet.
Les mises en situation composées par intelligence artificielle. Elles montrent le produit dans un intérieur, pour vous aider à imaginer son usage. Elles sont toujours générées à partir des photographies réelles du fabricant, utilisées comme référence : la matière, la couleur, le tissage et les proportions de l'article sont ceux du produit que vous recevrez. Seul le décor autour est créé.
Deux limites que nous nous imposons sur ces mises en situation. Nous ne représentons jamais une face ou un détail du produit dont nous n'avons pas de photographie : pas de dos inventé, pas de finition supposée. Et nous n'embellissons ni la matière ni la couleur par rapport à l'original.
Les visuels d'ambiance, enfin, illustrent nos bannières et nos pages sans montrer de produit. Ce sont des images d'inspiration : un intérieur, une atmosphère. Elles n'engagent l'apparence d'aucun article.
Pourquoi cette prudence
Une photo plus flatteuse que la réalité produit des déceptions, des retours et des litiges. Ce n'est ni honnête ni rentable. Si un visuel du site vous paraît ne pas correspondre à l'article reçu, écrivez-nous : la garantie légale de conformité s'applique et le retour est alors à notre charge.
Le service client
Quand vous écrivez à contact@nidela.fr, une personne vous répond. Pas de robot conversationnel, pas de réponse automatique déguisée. Des outils d'aide à la rédaction peuvent servir à préparer une réponse, mais elle est toujours lue et validée avant envoi. C'est la même personne qui choisit les produits et qui traite vos demandes.
Vos données
Aucune donnée personnelle de client n'alimente un modèle d'intelligence artificielle. Vos commandes, vos coordonnées et vos échanges avec nous ne servent qu'à traiter vos achats. Le détail des traitements figure dans nos mentions légales et notre politique de confidentialité.
Les avis clients
Aucun avis publié sur ce site n'est généré, inventé ou importé d'une autre plateforme. Ils proviennent uniquement d'acheteurs réels, sollicités après livraison. Tant que nous n'avons pas reçu de premiers avis authentiques, aucune note n'apparaît sur nos fiches.
Une question
Si un texte ou une image vous paraît trompeur, signalez-le nous à contact@nidela.fr. Nous corrigeons ce qui doit l'être.